Datenschutzerklärung

1. Überblick

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Sereneiva personenbezogene Daten erhebt, verwendet und weitergibt, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Produkt kaufen oder mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen.

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften.

2. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zu Ihren Datenschutzrechten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

3. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Geräte- und Nutzungsdaten

Beim Besuch unserer Website können automatisch bestimmte technische Informationen erhoben werden, darunter:

  • Browsertyp und Browserversion
  • IP-Adresse
  • Zeitzone
  • Cookie-Informationen
  • besuchte Seiten und Produkte
  • Suchbegriffe
  • Interaktionen mit der Website

Diese Daten helfen uns, die Website korrekt darzustellen, die Nutzung zu analysieren und unser Angebot zu verbessern.

Bestelldaten

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erheben wir die Daten, die für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich sind, darunter:

  • Name
  • Rechnungsadresse
  • Lieferadresse
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Zahlungsinformationen
  • Bestellinformationen

Diese Daten verwenden wir, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, Zahlungen abzuwickeln, den Versand zu organisieren, Bestellbestätigungen zu senden und Sie bei Fragen zu kontaktieren.

Kundenservice-Daten

Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen, um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihnen Unterstützung zu bieten.

4. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verwenden personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:

  • Bereitstellung und Betrieb unseres Online-Shops
  • Bearbeitung und Versand von Bestellungen
  • Zahlungsabwicklung
  • Kundenservice und Kommunikation
  • Betrugsprävention und Sicherheit
  • Verbesserung unserer Website
  • Analyse der Website-Nutzung
  • Marketing und personalisierte Werbung, sofern zulässig und mit entsprechender Einwilligung

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Soweit die Datenschutz-Grundverordnung Anwendung findet, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

  • Ihre Einwilligung
  • Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen
  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten
  • berechtigtes Interesse, sofern Ihre Rechte und Freiheiten nicht überwiegen

6. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für den Betrieb unseres Shops, die Vertragserfüllung oder gesetzliche Verpflichtungen erforderlich ist.

Dazu können gehören:

  • Shopify als E-Commerce-Plattform
  • Zahlungsdienstleister
  • Versanddienstleister
  • Analyse- und Marketingdienstleister
  • technische Dienstleister
  • Behörden, sofern gesetzlich erforderlich

Unser Shop wird über Shopify betrieben. Shopify verarbeitet personenbezogene Daten teilweise als Dienstleister, um den Betrieb des Online-Shops zu ermöglichen.

7. Werbung und Analyse

Wir können Analyse- und Marketingdienste verwenden, um die Nutzung unserer Website besser zu verstehen und Ihnen relevante Inhalte oder Werbung anzuzeigen.

Dazu können beispielsweise gehören:

  • Google Analytics
  • Meta/Facebook Ads
  • Google Ads
  • Shopify-Analysefunktionen
  • weitere Werbe- und Analysepartner

Nicht notwendige Cookies und Tracking-Technologien werden nur verwendet, wenn Sie hierzu Ihre Einwilligung gegeben haben, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen.

8. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie helfen dabei, grundlegende Funktionen des Shops bereitzustellen, den Warenkorb zu speichern, den Checkout zu ermöglichen, die Website-Nutzung zu analysieren und Marketingmaßnahmen zu verbessern.

Wir verwenden insbesondere:

  • notwendige Cookies für den Betrieb des Shops
  • funktionale Cookies
  • Analyse-Cookies
  • Marketing-Cookies

Sie können Cookies über Ihre Browser-Einstellungen verwalten oder blockieren. Bitte beachten Sie, dass einige Funktionen der Website ohne bestimmte Cookies möglicherweise nicht vollständig verfügbar sind.

9. Minderjährige

Unsere Website richtet sich nicht an Kinder unter 15 Jahren.

Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Löschung prüfen können.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Bestelldaten können aus steuerlichen und rechtlichen Gründen für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt werden.

11. Ihre Rechte

Sie haben je nach anwendbarem Datenschutzrecht insbesondere folgende Rechte:

  • Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten
  • Berichtigung unrichtiger Daten
  • Löschung Ihrer Daten
  • Einschränkung der Verarbeitung
  • Datenübertragbarkeit
  • Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
  • Widerruf erteilter Einwilligungen

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

12. Internationale Datenübermittlung

Im Rahmen der Nutzung von Shopify und anderen Dienstleistern können personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden.

In solchen Fällen achten wir darauf, dass geeignete Schutzmaßnahmen bestehen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

13. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

Shopify und Zahlungsdienstleister können automatisierte Verfahren zur Betrugsprävention einsetzen, beispielsweise zur Erkennung verdächtiger Transaktionen.

14. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Veränderung zu schützen.

15. „Do Not Track“

Da es keinen einheitlichen technischen Standard für „Do Not Track“-Signale gibt, ändern wir unsere Datenerhebung und Nutzung nicht automatisch, wenn ein solches Signal von Ihrem Browser übermittelt wird.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren, beispielsweise wenn sich unsere Prozesse, eingesetzte Dienste oder gesetzliche Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf dieser Seite.

17. Beschwerden

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.